Pemberitahuan Privasi Platform hiwin pro

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan hiwin pro dan bagaimana kami menjaga data Anda tetap terlindungi. Kami di hiwin pro berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dan beroperasi dengan transparansi penuh mengenai pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data pribadi Anda.

Ketika Anda membuka akun hiwin pro, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lainnya, atau bermain permainan kami, kami mengumpulkan informasi tertentu. Kami menggunakan informasi ini untuk memberikan layanan, memproses transaksi, mencegah penipuan, dan mematuhi hukum yang berlaku. Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna hiwin pro di seluruh dunia, termasuk mereka yang mengakses dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami di hiwin pro mengumpulkan data pribadi Anda pada saat pendaftaran akun. Data ini mencakup nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal. Informasi ini diperlukan untuk membuka akun Anda dan memverifikasi identitas Anda sesuai dengan persyaratan hukum (Know Your Customer — KYC).

Kami juga mengumpulkan informasi tentang cara Anda menggunakan hiwin pro. Data ini termasuk riwayat login, permainan yang Anda mainkan, taruhan yang Anda tempatkan, deposit yang Anda lakukan, dan penarikan yang Anda minta. Kami menggunakan informasi ini untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, mengoptimalkan platform kami, dan mendeteksi aktivitas yang mencurigakan atau tidak sah.

Ketika Anda melakukan transaksi melalui metode pembayaran seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank melalui mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, kami mengumpulkan informasi transaksi termasuk jumlah, tanggal, waktu, dan bukti pembayaran. Kami juga mengumpulkan alamat IP Anda, tipe perangkat yang Anda gunakan, sistem operasi, dan informasi browser untuk keamanan dan analitik.

Data Pribadi

Nama, email, telepon, tanggal lahir, alamat, nomor identitas untuk verifikasi KYC dan kontak.

Data Transaksi

Metode pembayaran, jumlah deposit/penarikan, tanggal transaksi, dan riwayat keuangan akun Anda.

Data Penggunaan

Riwayat bermain, permainan favorit, waktu akses, durasi sesi, dan perilaku pengguna di platform.

Data Teknis

Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, cookie, dan log server untuk keamanan dan analitik.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kedua, kami menggunakan data untuk memberikan dukungan pelanggan yang responsif. Tim kami menggunakan informasi akun Anda untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan bantuan yang dipersonalisasi. Kami juga menggunakan data untuk mengirimkan pemberitahuan penting tentang akun Anda, promosi yang relevan, dan pembaruan kebijakan.

Ketiga, kami menggunakan data untuk mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal di platform hiwin pro. Kami menganalisis pola transaksi, perilaku bermain, dan aktivitas login untuk mendeteksi dan mencegah pencurian akun, pencucian uang, dan penipuan pembayaran. Jika kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, kami dapat membatasi akun Anda sementara sambil menyelidiki lebih lanjut.

Keempat, kami menggunakan data untuk kepatuhan hukum. Kami mungkin perlu membagikan data Anda dengan otoritas pemerintah atau lembaga penegak hukum jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan. Kami juga menggunakan data untuk memastikan bahwa layanan kami sesuai dengan peraturan anti-pencucian uang (AML) dan peraturan keuangan lainnya yang berlaku di berbagai yurisdiksi.

Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami di hiwin pro menyimpan data Anda di server yang dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan firewall berlapis. Server kami mungkin terletak di luar yurisdiksi Anda, tetapi kami menerapkan standar keamanan yang sama di semua lokasi. Data Anda disimpan dalam database terenkripsi yang dapat diakses hanya oleh anggota tim kami yang berwenang dan telah menjalani pemeriksaan latar belakang.

Kami melakukan audit keamanan rutin dan penetration testing untuk memastikan infrastruktur kami tetap aman terhadap ancaman yang berkembang. Kami juga memiliki rencana backup dan disaster recovery untuk melindungi terhadap kehilangan data. Namun, kami tidak dapat menjamin keamanan non-specific info dari setiap ancaman cyber, dan Anda setuju bahwa penggunaan hiwin pro dilakukan atas risiko Anda sendiri.

Kami menyimpan data Anda selama Anda memiliki akun hiwin pro aktif. Setelah Anda menutup akun Anda, kami mungkin terus menyimpan data untuk tujuan kepatuhan hukum, pencegahan penipuan, dan penyelesaian perselisihan selama periode yang diperlukan oleh hukum yang berlaku, umumnya antara 5-7 tahun. Data Anda akan dihapus secara aman setelah periode penyimpanan berakhir, kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum untuk mempertahankannya lebih lama.

Pemroses Pihak Ketiga dan Berbagi Data

Kami di hiwin pro menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk membantu kami mengoperasikan platform kami. Penyedia ini termasuk pemroses pembayaran, penyedia hosting cloud, perusahaan analitik, dan vendor dukungan pelanggan. Kami hanya membagikan data pribadi Anda dengan penyedia ini sejauh yang diperlukan untuk memberikan layanan mereka, dan kami memerlukan mereka untuk melindungi data Anda dengan standar keamanan yang sama dengan yang kami terapkan.

Ketika Anda melakukan deposit melalui local payment, online payment, atau metode pembayaran lainnya, kami mungkin perlu membagikan informasi pembayaran Anda dengan pemroses pembayaran. Pemroses ini menggunakan informasi Anda hanya untuk memproses transaksi dan sesuai dengan perjanjian privasi mereka sendiri. Kami tidak memberikan kontrol atas bagaimana pemroses ini menggunakan data Anda, dan Anda harus meninjau kebijakan privasi mereka jika Anda memiliki pertanyaan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, kami dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan pemerintah. Kami juga dapat mengungkapkan data Anda jika kami merasa pengungkapan tersebut diperlukan untuk melindungi keselamatan, hak properti, atau hak pribadi kami atau pengguna lain.

Hak Anda di hiwin pro

Kami di hiwin pro memberikan Anda hak tertentu mengenai data pribadi Anda. Anda memiliki hak untuk mengakses data apa yang kami simpan tentang Anda, dan Anda dapat meminta salinan data ini dengan menghubungi tim dukungan kami. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.

Anda memiliki hak untuk meminta kami menghapus data Anda dalam kondisi tertentu, seperti ketika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulannya. Namun, kami mungkin tidak dapat menghapus data Anda jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya, atau jika data diperlukan untuk menyelesaikan perselisihan atau memproses penarikan yang tertunda.

Anda memiliki hak untuk menolak kami menggunakan data Anda untuk pemasaran atau analitik dalam kondisi tertentu. Anda dapat mengelola preferensi email Anda dari pengaturan akun Anda atau dengan mengklik tautan "Berhenti Berlangganan" di email kami. Untuk menjalankan salah satu hak ini, silakan hubungi tim dukungan kami melalui Dukungan Pelanggan

Cookie dan Pelacakan

Kami di hiwin pro menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, melacak sesi login Anda, dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan platform kami. Kami menggunakan cookie untuk tujuan keamanan, untuk mencegah penipuan, dan untuk memberikan konten yang dipersonalisasi.

Sebagian besar browser web memungkinkan Anda untuk menolak atau menghapus cookie. Jika Anda memilih untuk menolak cookie, beberapa fitur hiwin pro mungkin tidak berfungsi dengan benar. Kami juga mungkin menggunakan teknologi pelacakan lainnya seperti pixel tracking dan log server untuk mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan platform kami.

Kami tidak menggunakan pelacakan pihak ketiga untuk tujuan periklanan pihak ketiga. Namun, kami mungkin menggunakan analitik internal untuk memahami bagaimana pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota-kota Indonesia lainnya menggunakan hiwin pro, sehingga kami dapat terus meningkatkan layanan kami.

Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi kami atau bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi kami. Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui fitur obrolan langsung di hiwin pro, atau mengirim email ke alamat dukungan yang terdaftar. Kami juga dapat dihubungi melalui halaman Dukungan Pelanggan kami.

Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah privasi Anda dengan cepat dan profesional. Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani permintaan privasi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data di yurisdiksi Anda. Informasi kontak untuk otoritas tersebut dapat ditemukan melalui pencarian online berdasarkan negara atau wilayah Anda.

Kebijakan privasi kami mungkin berubah dari waktu ke waktu saat kami memperbarui praktik kami atau merespons perubahan hukum. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau melalui pemberitahuan di platform hiwin pro. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap layanan kami setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang telah diperbarui.